Менеджер по качеству

О компании

Компания GolD Интерьер занимается производством и продажей жалюзи и солнцезащитных систем.
Мы активно растём и развиваем дилерскую сеть по Казахстану, поэтому усиливаем команду и ищем специалиста отдела контроля качества, который поможет повысить уровень сервиса и эффективность работы отдела продаж.

Контроль качества работы менеджеров отдела продаж.

Прослушивание телефонных разговоров и анализ переписок с клиентами.

Проверка соблюдения скриптов продаж и стандартов обслуживания.

Оценка работы менеджеров по чек-листу качества.

Проведение опросов клиентов для оценки уровня сервиса (CSI).

Анализ ошибок менеджеров и подготовка рекомендаций по улучшению работы.

Подготовка отчетов по качеству работы отдела продаж.

Контроль корректности ведения клиентов в CRM.

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или контроле качества будет преимуществом.

Понимание этапов воронки продаж.

Умение анализировать телефонные разговоры и переписку.

Навыки работы с Google Таблицами или Excel.

Грамотная устная и письменная речь.

Внимательность к деталям и объективность.

Аналитическое мышление и системный подход к работе.

Мы предлагаем

стабильную работу в развивающейся компании
обучение и поддержку на этапе адаптации
дружный коллектив
возможность профессионального роста
своевременную оплату труда

Личные качества

ответственность

внимательность

честность и объективность

коммуникабельность

умение работать с большим объемом информации