Руководитель службы гостиничного хозяйства

Группа Отелей Legenda – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности. В настоящий момент в управлении компании находится более 20 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, спортивные объекты, рестораны, деловые пространства, туристический оператор.

Кроме управления недвижимостью мы также занимаемся девелопментом – от лица Технического заказчика реализуем новые проекты в сфере гостиничного бизнеса по всей России.

Мы в поисках новой части в нашу команду - Руководителя службы гостиничного хозяйства

• Организация работы и руководство хозяйственной службой отеля (91 номер)
• Соблюдение стандартов работы, а также разработка стандартных операционных процедур для повышения эффективности работы подразделения.
• Контроль качества работы персонала хозяйственной службы, распределение работы (уборка номерного фонда, общественных зон отеля, выкладка в номерах, услуги прачечной и т.д.)
• Подбор, обучение и управление персоналом
• Обеспечение сохранности материальных ценностей, в том числе и подчиненными работниками; проведение регулярных инвентаризаций; принятие мер для рационального использования вверенных материальных ценностей и расходных материалов.

• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами

• Составление графиков работы сотрудников службы

• Контроль операционных затрат, складских остатков и закупка для нужд служб

• Контроль учета потерянных и найденных вещей

• Контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм, стандартов, правил и технологий для достижения высокого уровня чистоты и удовлетворенности гостей отеля

• Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций

• Подготовка отчетности

• Организация и контроль документооборота

• Требования:
• Высшее (профильное будет преимуществом)
• Релевантный опыт работы в гостиничной сфере (руководитель хозяйственной службы, room division)
• Опыт работы на руководящей должности
• Знание основ гостеприимства и сервиса
• Знание санитарных норм и требований
• Опыт работы в отельных АСУ (1C Отель желательно)
• Опытный пользователь ПК

• Высокая самоорганизация. Коммуникабельность. Нацеленность на результат. Работа в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость;

• Адрес: г. Усть-Лабинск, ул. Марии Овсянниковой 9;
• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата (уровень оплаты обсуждается по итогам собеседования);
• В нашей компании есть возможность карьерного роста;
• Активная динамика развития компании и сотрудников;
• Предоставление питания в течение рабочей смены;
• Предоставление корпоративных скидок.