Менеджер поддержки репетиторов

Платформа "Умскул Репетиторы" – это сервис, который помогает клиенту и репетитору найти друг друга. У нас большое количество репетиторов, которое увеличивается с каждым днем, поэтому мы находимся в поиске менеджера поддержки и обучения репетиторов!

Что мы можем тебе предложить?

• Удаленный формат сотрудничества
• График оказания услуг: 5/2, с 10:00 до 19:00 по мск (плавающие дни отдыха). В это время нужно быть на связи и отвечать на диалоги репетиторов по мере их поступления!
• Вознаграждение: фиксированная часть 40 000 рублей + дополнительный бонус 10 000 рублей (в зависимости от выполнения ключевых показателей)
• Оформление по договору ГПД
• Возможность карьерного роста
• Качественное обучение, поддержка на всех этапах
• Динамичный проект с перспективой роста
• Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Что нужно делать?

• Сопровождение репетиторов на всем протяжении сотрудничества
• Взаимодействовие с ними на звонках и видеовстречах (60% – встречи и звонки, 40% – операционные задачи)
• Ведение отчетности по репетиторам, которые находятся в сопровождении
• Консультирование репетиторов по организационным и методическим вопросам
• Сбор обратной связи, мотивация и поддержка репетитора
• Коммуникация с другими отделами

Что мы ждем от тебя?

• Оконченное образование
• Опыт в поддержке клиентов/репетиторов – от 1 года в чатах, колл-центре или email-поддержке
• Грамотная письменная речь
• Техническая грамотность
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Умение работать по скриптам – но с гибкостью, подстраиваясь под репетитора
• Готовность к рутинным задачам, отчетам
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
• Наличие ПК/Ноутбука, гарнитуры и хорошей скорости интернета

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!