Руководитель отдела продаж (Колл-центр) / Head of Sales Development (SDR Team Lead)

Сфера: Транспортно-экспедиционная компания (международные грузоперевозки).
Направления: СНГ, Прибалтика, Польша, Грузия, Турция, Китай.

Чем предстоит заниматься:
Мы ищем не просто «старшего менеджера», а Системного Управляющего, который с нуля выстроит эффективный отдел холодного поиска клиентов. Ваша главная задача — создать предсказуемый поток Лидов (запросов на расчет стоимости фрахта) для коммерческого департамента.

Вам предстоит работать в тесной связке с отделом клиентских менеджеров (которые ведут текущую базу) и операционным отделом (который считает ставки). Вы — главный за «входящий поток».

Ключевые задачи:

1. Построение отдела с нуля:

Поиск и наем менеджеров по продажам (холодные звонки).

Адаптация и обучение новичков специфике международных перевозок.

2. Разработка стратегии поиска.

Эффективное использование таможенных баз и открытых источников для поиска компаний-импортеров/экспортеров.

Сегментация базы (импорт из Китая, экспорт в Турцию и т.д.).

3. Внедрение и контроль CRM:

Вы будете тем человеком, который «под ключ» настраивает процессы в CRM (мы обсуждаем, как у нас используется/внедряется), чтобы каждый звонок, задача и результат фиксировались.

Контроль выполнения плана по звонкам и встречам.

4. Организация процесса «Котировка»:

Настройка четкого взаимодействия с Экспедиционным отделом: как и в какие сроки менеджеры Колл-центра передают запросы на расчет ставок, и как возвращают клиенту готовое КП.

5. Управление результатом (KPI):

Вы отвечаете за выполнение плана отделом по ключевым показателям.

Кого мы ищем:

• Управленца с опытом построения отдела продаж с «0» или усиления существующего отдела (опыт в логистике приветствуется, но не обязателен, важнее понимание воронки B2B-продаж).

• Человека, который понимает, что такое KPI и как через CRM управлять деятельностью сотрудников.

• Жесткого, но справедливого руководителя, который умеет и мотивировать, и спрашивать за результат.

KPI для оценки эффективности (система мотивации):
Ваш доход будет напрямую зависеть от выполнения следующих показателей отдела:

Активность (КPI процесса): Выполнение плана по количеству исходящих звонков/встреч отделом (контроль через CRM).

Результативность (Промежуточный KPI): Количество выставленных коммерческих предложений (КП), сгенерированных отделом.

Финансовый результат (Главный KPI): Количество «оплаченных» новых клиентов, которые пришли из отдела и сделали первую перевозку.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с собственными ресурсами и налаженными маршрутами.

• Возможность построить отдел по своему видению.

Конкурентный доход: оклад + % от выполнения KPI лично вами и отделом.

Вакансия планируется к созданию.