Customer Support Agent (iGaming)

Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы игрокам

Оказывать поддержку по вопросам верификации (KYC), депозитов и выводов средств

Консультации по бонусам, акциям и игровым продуктам

Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность клиентов

Проводить аналитику, выявлять нетипичные вопросы и ситуации

Предлагать клиентам различные варианты решения их запросов

Участвовать в улучшении и оптимизации функции поддержки клиентов и удовлетворённости игроков

Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам

Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет преимуществом

Опыт в iGaming / betting / fintech будет плюсом

Знание английского языка на уровне advanced (C1+)

Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость

Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде

Желание развиваться в iGaming-индустрии, проактивность

Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентам

Быстрый карьерный рост (в среднем за 3-4 месяца)

Дружная, молодая и поддерживающая команда, открытая к обмену опытом, помощи и совместному развитию

Достойная зарплата + квартальные бонусы

Обучение на рабочем месте

Удалённый формат работы

2 через 2 дневные и ночные смены по 12 часов