Специалист технической поддержки (L2)

Мы группа компаний MegaGroup (Megastar, Megabox, ITBP, Megainsight), занимаемся заказной разработкой технически сложных продуктов и проектов на базе web-технологий и кроссплатформенной мобильной разработки, таких как системы ERP, системы документооборота, банковские системы, тендерные площадки, корпоративные порталы, в том числе для таких заказчиков как: VK Group, М.Видео, Лукойл, Росатом и др. У нас 300+ млн выручки в год.

Наша миссия – вернуть партнерские отношения между бизнесом и инженерами, предоставить каждому возможность заниматься тем, что у него получается лучше всего.

Мы ценим лидерские качества в каждом сотруднике, придерживаемся ясности во взаимодействии и компетентности в решении задач, заботимся о безопасности сотрудников и заказчиков.

В нашей команде присутствуют все необходимые специалисты, что позволяет нам реализовать полный цикл разработки от нуля и до сдачи проекта.

Мы приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки.

⚠️ Убедительная просьба, прежде чем отправлять свой отклик на вакансию, прочитать текст полностью.

Soft skills:

• Аналитический склад ума
• Внимательность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Гибкость
• Умение работать в команде
• Любовь к самообразованию

Hard skills:

• Опыт работы в технической поддержке
• Опыт работы с Linux
• Опыт работы с системами мониторинга, умение анализировать логи
• Преимуществом будет умение писать выборки SQL

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг состояния системы (на серверах - CPU, логи, grafana, kibana, zabbix)
• Проведение ежечасных проверок всей системы
• Обработка заявок от потребителей (НЕ 1ая линия), в том числе и работа с БД
• Предупреждение аварийных ситуаций
• Восстановление работоспособности системы
• Формирование отчетов
• Наполнение базы знаний
• Тестирование нового функционала
• Помощь в настройке оборудования

Что мы предлагаем:

• Формат работы – офис в Новосибирске, возможен гибридный формат или удаленно
• График работы 2/2 (2 день/2 ночь/4 выходных)
• Свободу выражения – мы готовы обсуждать любые ваши идеи
• Неформальность общения, уважение и открытость
• Команду профессионалов с инженерным подходом, искренне заинтересованных в создании и развитии проектов
• Масштабные и интересные задачи различной сложности
• Безлимит на чай, кофе, печеньки, корпоративы

В случае, если мы не ответили Вам в течение 14 календарных дней, значит мы пока не можем предложить Вам дальнейшее взаимодействие и сотрудничество. Мы сохраняем ваш отклик на перспективу, на будущие проекты.