Менеджер службы заботы о пользователях IT-сервиса

Хочешь построить карьеру в IT и развиваться в крутой команде?

SaleScout ищет энергичного, вовлечённого и технически подкованного специалиста, который будет настоящим партнером и другом для наших клиентов.

Кого мы ищем:

Мы будем рады тебе, если ты:

• Любишь общение и получаешь удовольствие от помощи людям

• Разбираешься в технике, IT-продуктах и умеешь объяснять сложное простым языком

• Понимаешь бизнес-процессы и умеешь смотреть на продукт глазами клиента

• Готов работать по графику 2/2 в офисе по адресу г. Алматы, бульвар Бухар Жырау, 26/1

Опыт работы с Kaspi магазином обязателен!

Что ты будешь делать:

• ✅ Помогать клиентам разбираться в нашем IT-продукте (техподдержка, аналитика, анализ кейсов)

• Анализировать, как используется продукт, и предлагать улучшения

• Консультировать по функционалу и возможностям

• Выявлять потребности клиентов, предлагать решения, работать с сомнениями

• Передавать фидбэк команде разработки и продакт-менеджерам

Что для нас важно:

• Открытость и искреннее желание помогать команде и клиентам SaleScout

• Быстрая обучаемость и техническое мышление

• Отличная устная и письменная речь (на русском и казахском языках)

• Опыт в клиентском сервисе, продажах или техподдержке будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату от 500 000 до 1 000 000 ₸

• Возможности карьерного роста в сфере IT и клиентского сервиса

• Постоянное развитие: обучение продукту, внутренняя экспертиза

• Поддержку опытной команды, которая всегда рядом

• Уютный офис и комфортные условия труда

Хочешь стать частью технологичной и амбициозной команды?
Откликайся — мы ждём именно тебя!