Специалист технической поддержки 1С / Аналитик 1С

Описание вакансии

КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор, специализирующийся на продаже билетов на концерты, театральные представления и другие культурные мероприятия. Наш проект включает в себя сайт, мобильное приложение и виджеты на сторонних сайтах, которые помогают тысячам пользователей находить и приобретать билеты на интересующие их события.

Мы приглашаем к нам в команду Специалиста технической поддержки 1С/ Аналитика 1С

Задачи:

Приём и классификация обращений пользователей в HelpDesk (JIRA): инциденты/заявки/запросы на изменения.
Первичная диагностика и решение инцидентов 1С: проблемы с подключением, правами доступа, обменами. Эскалация (передача) сложных задач.
Проведение переговоров с заказчиком, сбор и формализация требований.
Постановка задач разработчикам, написание ЧТЗ.
Консультирование пользователей заказчика, проведение демонстраций.
Тестирование функционала.
Создание обучающих материалов и пользовательской документации.

Пожелания к кандидату:

Высшее или среднее специальное экономическое (бухгалтерский учёт, финансы) или техническое (информационные системы) образование.
Знание конфигурации "1С:Бухгалтерия" 3.0.
Знание бухгалтерского и налогового законодательства будет преимуществом.
Уверенное владение платформой "1С:Предприятие 8.3": На уровне продвинутого пользователя и администратора.
Диагностика ошибок: навык анализа и исправления типовых ошибок в данных, поиск причин проблем по логам и журналу регистрации.
Наличие сертификатов "1С:Профессионал" или "1С:Специалист" по платформе или конфигурации "Бухгалтерия" будет весомым преимуществом, подтверждающим вашу квалификацию.

Мы предлагаем: