Support специалист по работе с партнерами

Про команду:
Мы сплочённая, многофункциональная и амбициозная команда. Всегда поддерживаем друг друга, растем каждый день и превращаем невозможное в возможное. Вежливость, самоотдача и ориентация на результат - основа нашей культуры.

Вам предстоит:

• Принимать и оперативно разбирать жалобы/запросы клиентов от Центра Дистанционного Обслуживания;
• Вести коммуникацию с партнёром, контролировать сроки и ход решения;
• Проверять качество решения и полное удовлетворение запроса клиента;
• Доводить каждое обращение до финального закрытия;
• Анализировать обращения и предлагать конкретные идеи/инициативы по улучшению сервиса маркетплейса.

Требования:

• Коммуникабельность;
• Умение вести переговоры;
• Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках;
• Умение работать с обращениями и жалобами клиентов;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 и с 12:00 до 20:00.