Тимлид отдела телемаркетинга (1-я линия колл-центра)

Эта позиция предполагает роль построения системы с нуля и масштабирования, а не «поддержки существующего большого отдела».

Привет! На связи команда онлайн-школы «Пифагор».

Мы создаём образовательные продукты для детей 7–16 лет, которые формируют лидерство, предпринимательское мышление и навыки работы с ИИ.

Наши ключевые направления:

🧠 «Юные Лидеры Будущего» (7–10 лет) защита личных границ, уверенное общение, работа с эмоциями, реакция на неудачи

💼 «Юные Предприниматели» (5–9 классы) предпринимательское мышление, первые бизнес-проекты, навыки презентации, финансовая грамотность, работа с ИИ

🤖 «ИИ и цифровые навыки будущего» (7–16 лет) понимание принципов работы ИИ, использование AI-инструментов, проектная деятельность, развитие критического мышления

🚀 Про отдел телемаркетинга

Сейчас в команде несколько операторов.
Наша цель — создать первую группу и выстроить управляемую систему и вырастить первую команду до 15-20 операторов к лету 2026.

Мы ищем не «старшего оператора».
Мы ищем руководителя, который:

• построит структуру
• внедрит регламенты
• создаст систему обучения
• выстроит контроль качества
• обеспечит рост конверсии

Это роль с реальным влиянием.

🎯 Ключевая зона ответственности

Главные метрики:

Количество записей на оператора | CR: заявка → запись на вводный урок -> Посещение вводного урока

Дополнительные показатели:

• SLA первого касания

• дисциплина работы в CRM (Битрикс24)

• качество коммуникации

• выполнение планов по записям

Что нужно будет делать

1️⃣ Масштабирование команды

• Найм и адаптация операторов

• Формирование кадрового резерва

• Построение системы обучения

• Введение стандартов и аттестаций

2️⃣ Управление текущей командой

• Контроль KPI

• Разбор звонков

• Регулярная обратная связь

• Планирование смен и нагрузки

3️⃣ Управление процессами

• Выстраивание полного цикла обработки лидов

• Оптимизация скриптов

• Контроль качества коммуникаций

• Взаимодействие с менеджерами вводных уроков

• Подготовка отчетности и аналитики

Мы ищем человека, который умеет влиять на цифры через систему, а не через ручное управление.

💫 Мы сработаемся, если:

✔ У тебя есть опыт руководителя группы телемаркетинга / первой линии
✔ Ты запускал или масштабировал команду
✔ Ты понимаешь метрики CR, SLA, выработки
✔ У тебя есть опыт работы оператором
✔ Ты умеешь выстраивать регламенты и стандарты
✔ Ты системный, но при этом умеешь работать в динамике

Будет большим плюсом — опыт в онлайн-школах.

💰 Условия

Фиксированный оклад: 80 000 ₽
Бонус до 80 000 ₽ при выполнении показателей

Совокупный доход: до 160 000 ₽

Испытательный срок — 2 недели
Оплата на период ИС — 25 000 ₽

📆 График 5/2
🌍 Полностью удалённо
📄 Оформление
🚀 Высокая степень автономии

Почему эта роль интересна

🔹 Возможность построить отдел «с нуля»
🔹 Реальное влияние на стратегию
🔹 Прямое участие в масштабировании школы
🔹 Прозрачные метрики и понятный результат
🔹 Возможность вырасти в руководителя направления

Мы не ищем контролера.
Мы ищем архитектора отдела телемаркетинга.

Процесс отбора

Интервью с основателем. Все :-)

Если вы готовы взять текущую группу операторов и превратить их в систему из +15 человек с прогнозируемым результатом — нам по пути.

В сопроводительном письме укажите:
«Готов(а) собрать сильную команду операторов до 15 человек»

Ждём сильного управленца в команду «Пифагор». 🚀