Инженер технической поддержки САПР системы nanoCAD

Нанософт разработка – российский разработчик программного обеспечения для проектирования.

С 2008 года мы разрабатываем Платформу nanoCAD – инструмент для проектирования и моделирования объектов.

Сейчас мы расширяем группу второй линии технической поддержки и ищем Инженера технической поддержки в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка Платформы nanoCAD (детальное изучение продукта, ответы на вопросы пользователей через портал для работы с обращениями)
• Техническая поддержка личных кабинетов и системы лицензирования
• Разработка и регулярное дополнение базы знаний, подготовка коротких инструкций для пользователей Платформы
• Ручное тестирование продукта (включает в себя написание сценариев и скриптов, фиксация багов в Redmine)
• Взаимодействие с крупными заказчиками по техническим вопросам использования Платформы
• Постановка задач разработчикам на основании пожеланий клиентов
• Анализ обращений с целью улучшения продукта и сервиса

Мы ждём от вас:

• Высшее инженерное образование
• Сильные навыки работы в программе AutoCAD/nanoCAD. Будет плюсом наличие сертификатов, подтверждающих знания
• Коммуникабельность и навык ведения деловой переписки

Будет плюсом:

• Оформление презентаций в MS PowerPoint
• Опыт написания статей/инструкций
• Продвинутый пользователь ПК (Windows/Linux)

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, белая зарплата

• 4 дополнительных оплачиваемых дня в году - можно использовать для восстановления в случае болезни

• График работы: 5/2, гибкое начало дня с 8:00 до 11:00
  Формат работы: офис full-time
• Офис: офисный парк Комсити, (5-7 минут от м. Румянцево)
  У нас есть всё для комфортной работы: кухня, кофейня, зоны отдыха
• ДМС со стоматологией, психологом и вызовом врача на дом (после 3 месяцев работы)
• Заботимся о сотрудниках: проводим выездные корпоративы и вечеринки в офисе, дарим подарки на праздники, запускаем спортивные программы, играем в волейбол и футбол по четвергам, отмечаем дни рождения, дарим мерч и многое другое
• Возможность принимать решения, настраивать процессы и предлагать идеи, которые будут услышаны и реализованы

Этапы собеседования:

Первичное телефонное интервью с рекрутером

Тестовое задание

Финальное собеседование с руководителем отдела

До встречи на интервью :)