обработка внутренних инцидентов, сбор данных о проблемах, создание задач на доработку;
взаимодействие с внешними службами техподдержки;
мониторинг сети вендинговых автоматов с применением систем наблюдения Grafana/ELK;
удалённая поддержка пусконаладочных работ;
ведение и обновление документации по диагностике и устранению проблем Confluence;
инициирование, сопровождение и контроль корректного проведение процедуры возврата средств через СБП;
производить анализ логов, Ubuntu/Elasticsearch.
Требования:
среднее специальное образование;
опыт работы инженером техподдержки от 1 года;
аналитический склад ума;
навыки взаимодействия с консолью Linux;
опыт работы в Confluence или любой другой Wiki;
опыт работы в Planfix, либо другой системе управления задачами;
опыт работы с Zabbix/ELK/Grafana/VictoriaMetrics или схожим мониторингом;
навыки работы с платежными системами приветствуются.
Условия:
график работы 5/2;
гарантированная своевременная заработная плата по результатам собеседования;
оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист);
добровольное медицинское страхование;
дополнительная мотивация: бонусы по итогам годовой оценки Performance management, премии за стаж работы в компании и пр.;
возможность карьерного роста;
развитая корпоративная культура: подарки по случаю рождения детей, корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей; благотворительные проекты внутри компании, направленные на оказание помощи сотрудникам и членам их семей, попавшим в сложную жизненную ситуацию и пр.;