Дежурный инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг: непрерывный контроль состояния ИТ/ИБ-инфраструктуры и сервисов (Zabbix);
• Первая линия: прием, регистрация и первичная обработка заявок от пользователей/клиентов (Service Desk);
• Реакция на инциденты: первичная диагностика сбоев, устранение типовых проблем по инструкциям или эскалация на вторую/третью линии;
• Техническое обслуживание и эксплуатация: удаленная настройка ПО, выполнение типовых рутинных операций с ПО и т.п;
• Отчетность: ведение журнала смены и фиксация всех событий в системе учета заявок.

Что ждём от кандидата:

• Образование: Высшее или неоконченное высшее (техническое, ИБ – как дополнительный плюс);
• Знания ОС: Опыт администрирования Linux/Windows на уровне продвинутого пользователя или младшего администратора;
• Понимание модели OSI, стека TCP/IP, умение работать с диагностическими утилитами (ping, traceroute, telnet).
• Базовые навыки настройки сетевого оборудования;
• Soft Skills: Грамотная речь, умение сохранять спокойствие в инцидентных ситуациях, готовность к работе по сменному графику.

Что предлагаем:

• график работы с 09.00 до 09.00 (сменный: сутки через трое);
• оформление согласно ТК РФ.
• соц пакет: ДМС, фитнес (после срока испытания);
• подключение к онлайн-университету;
• скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, интернет и многое другое;
• уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
• офис Компании- ЗЕЛЕНОГРАД (Москва, но тихая, чистая, экологичная).