Начальник по работе с физическими лицами

Вакансия открыта в «Роял Кредит Банк», входящем в группу компаний Demis Group.

Мы объединяем традиции российского банковского дела и современные технологии, создавая устойчивый финансовый институт, ориентированный на развитие и качественный сервис.

Основанный в 1990 году, банк прошёл путь от региональной организации до надёжного партнёра федерального уровня, сохранив ключевые ценности — стабильность, ответственность и уважение к клиенту.

Наши ценности: надёжность, развитие, ответственность, команда.

Мы смотрим в будущее: расширяем присутствие в регионах, создаём новые решения для клиентов и партнёров, интегрируемся в экосистему Demis Group, уверенно двигаясь к федеральному масштабу.

Станьте частью нашей команды!
Работа в «Роял Кредит Банк» — это возможность профессионального роста и участия в развитии современного, динамичного банка. Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя полную управленческую ответственность за направление физических лиц и обеспечит его операционную устойчивость и развитие.

Обязанности:

• Полное управление операционными процессами по направлению физических лиц: организация и контроль операций, системы поддержки клиентов;
• Выстраивание работы отдела так, чтобы вопросы проблемы клиентов решались быстро, корректно и без избыточных эскалаций;
• Управление нестандартными ситуациями и системное устранение причин их возникновения;
• Формирование и корректировка процессов, регламентов и методических материалов с учётом требований ФНС, ФССП, Банка России;
• Взаимодействие с регуляторами и внутренними подразделениями;
• Участие в формировании и корректировке бизнес-процессов Банка в части вопросов деятельности отдела;
• Позиция предполагает стратегический и операционный уровень ответственности без разделения на «операционную работу» и «методологию».

Требования:

• Опыт руководства направлением или операционным подразделением в банке от 5 лет;
• Глубокое понимание операций ФЛ и регуляторных требований;
• Подтверждённый опыт изменения и оптимизации процессов;
• Способность одновременно управлять текущей деятельностью и развитием;
• Системное мышление, управленческая зрелость, ответственность за результат.

Мы предлагаем:

• Удаленный режим работы, график 5/2 с 9 00 до 18 00 МСК;
• Индивидуальную систему мотивации (оклад + премия);
• Трудоустройство согласно законодательству РФ.