Инженер отдела поддержки пользователей

Должностные обязанности:

• Осуществление поддержки, обучение и консультирование работников Компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования и программного обеспечения.
• Осуществление оперативной помощи работникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
• Выполнение в системе “Ticketing” заявок от пользователей.
• Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств, по установленным правилам Компании.
• Предоставление информации работникам Компании по общим вопросам в области информационных технологий.
• Участие при тестировании и запуске новых программных продуктов, внедряемых Компанией.
• Участие в командировках, а также в повышении квалификации путем участие в тренингах и курсах.

Мы предлагаем :

Почему Ucell?
30 лет стабильной работы — более 10 млн. клиентов;
Интересные инновационные проекты, которые дают возможность развиваться;
Гарантированный соц. пакет и льготы. Выплата стабильно 2 раза в месяц;
Забота не только о тебе, но и о твоих близких;
Комфортная рабочая среда и офис в центре города;
Сплоченный и профессиональный коллектив.

Требуемые навыки и квалификации :

Знание компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, серверы, сетевое оборудование, комплектующие);
Понимание серийных номеров, инвентарных номеров, MAC-адресов;
Опыт работы с системами учета (1C, SAP, Asset Management);
Навыки работы с Excel (ведение таблиц, фильтры, базовые формулы);
Навыки приемки, хранения и выдачи ИТ-оборудования;
Проведение инвентаризации ИТ-активов;
Контроль гарантийного учета и RMA (будет плюсом);
Навыки замены простых компонентов.