Инженер сопровождения платформы API (техническая поддержка)

О системе: Платформа управления API - это высоконагруженная система, реализованная на основе opensource решения, предоставляющая управление жизненным циклом API , моделью доступа к API»

Наш тех стек : OS/K8S, redis, PostgreSQL, Linux, Java(JVM), Bash, Nginx, ELK, Jaeger, Agile, Scrum, Kanban, Git, Ansible, HelmChart, Grafana, Prometheus, КлючАстром

Обязанности:

- ОБРАБОТКА ИНЦИДЕНТОВ СИСТЕМЫ И ОБРАЩЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

· Администрирование и сопровождение автоматизированных систем - 2-я линия сопровождения;
· Решение инцидентов, обработка запросов на обслуживание, работа с проблемами, рисками, изменениями;
· Взаимодействие с командой разработчиков (3 линия) и подразделениями заказчика по вопросам сопровождения платформы
· Проведение ежедневного мониторинга, диагностики, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;
· Организация внедрения и проведение приемо-сдаточных испытаний;
· Настройка и поддержка интеграционных решений со смежными системами
· Выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем.
· Устранение сбоев в работе системы;
· фиксировать финальный состав релиза на основании критериев готовности и передавать утвержденный состав релиза в тестирование
· проектирование ИТ-решения;
· Решение архитектурных вопросов в ходе реализации ИТ-проектов;
· Согласование и защита принимаемых решений;
· Согласование проектной документации.

Требования:

- ОПЫТ РАБОТЫ в ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

- Знание и понимание принципов работы контейнерезированных приложений;
- Знание ОС Linux и умение работать с командной строкой;
- Понимание современных DevOps-концепций и опыт использования средств автоматизации DevOps;
- Опыт диагностики проблем и поиск корневой причины;
- Знание языка запросов SQL опыт работы с СУБД;
- Понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Уверенная работа с SSL сертификатами.
- Автоматизация типовых задач на скриптовых языках (bash, python);
- Уметь читать и понимать helm chart/ansible playbook.
- Понимание стека технологий ELK, Jaeger, Fluentd;
- Опыт работы с Grafana. Построение разных визуализаций. Понимание как работать с метриками.