Инженер технической поддержки (первая линия)

Мы ищет инженера технической поддержки, который будет сопровождать пользователей в работе с банковскими системами.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей Банка (1 линия поддержки)
• Создание/перенаправление/решение заявок в системе Jira
• Работа в специализированном банковском ПО (ЦФТ Банк, ЦФТ Ритейл Банк, прикладные фронтальные системы, WAY4, Neoflex, платежные системы, Citrix и др)
• Анализ технических логов в Kibana\Grafana
• Предоставление доступа
• Выполнение процедуры завершения операционного дня Банка

Нам важно:

• Высшее образование
• Знание ОС Windows , SQL
• Ответственность, внимательность
• Развитые коммуникативные способности, аналитический склад ума
• Желание обучаться и развиваться в сфере ИТ
• Умение работать в команде

Cменный график работы: 2/2 с 9:00 до 20:00, есть ночные смены с 15:00 до 2:00