Специалист технической поддержки

Мы постоянно развиваем инновационные решения. Ищем энтузиаста, который готов объединить любовь к людям и высокие технологии, помогать нашим пользователям с любыми техническими задачами.
________________________________________
Почему это круто?
1. Возможность профессионального роста и карьерного развития внутри компании.
2. Работа в динамичной команде IT-профессионалов: Мы ценим инициативу, прозрачную коммуникацию и искренний интерес к технологиям.
3. Реальная возможность карьерного роста: В перспективе вы сможете занять позицию старшего системного администратора или заместителя руководителя техподдержки.
________________________________________
Что нужно делать:
1. Настраивать и проверять оборудование на торговых точках: монтировать, налаживать, тестировать, обеспечивая стабильную работу в реальных условиях.
2. Обеспечивать бесперебойную работу наших торговых точек: работа с торговым ПО iiko (front, back, chain), диагностика торгового оборудования - POS компьютеры, принтеры, сканеры штрих-кодов и т.д
3. Контролировать работоспособность систем: выявлять и исправлять ошибки в логике ПО, анализировать причины и предотвращать их повторение.
4. Курировать работу AI-модуля: помогать в его настройке и адаптации, обучать пользователей, разбирать сложные кейсы и вносить предложения по улучшению алгоритмов.
5. Работать с CRM: постановка задач для решения проблем, обработка заявок через CRM (bitrix24).
________________________________________
Что мы ценим в кандидате:
• Готовность к входящим телефонным звонкам и заявкам в CRM.
• Навык эффективной коммуникации, умение слушать и объяснять сложные вещи простыми словами.
• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или тех.поддержке от 3 месяцев.
• Готовность постоянно учиться, адаптироваться к нововведениям.
• Умение быстро решать проблемы и работать в условиях многозадачности.
________________________________________
Что мы предлагаем:
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и «белая» зарплата без задержек.
• Конкурентная оплата труда + своевременные выплаты.
• Оплачиваемая корпоративная мобильная связь.
• Удобный график работы 2/2, который позволит успевать и работать, и отдыхать.
• Дружный коллектив, неформальное общение, корпоративы.
• Современный офис в центре города.
• Перспектива карьерного роста: до старшего системного администратора и заместителя руководителя техподдержки.
• Возможность прохождения курсов за счет компании (для трудолюбивых членов команды).
________________________________________
Вашими плюсами будет:
• Умение работать с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, принтеры)
• Опыт в диагностике ПК, знание вредоносных программ и программ замедляющих и/или препятствующих работе сети интернет.
• Стрессоустойчивость (умение общаться с иностранными специалистами из стран СНГ, и при этом оставаться спокойным).
• Опыт работы в Call-центрах (Ростелеком, Дом.ру и т.д)
________________________________________
Если вы хотите расти в сфере технологий, обожаете разбирать технические задачи — мы будем рады видеть вас в команде!
Пишите, звоните или оставляйте заявку — обсудим детали и встретимся на собеседовании.