Специалист технической поддержки клиентов (helpdesk)

Техническая поддержка IT-продукта без продаж и холодных звонков — только помощь пользователям внутри продукта.

Работа в офисе, 5/2, центр города, интересный it-продукт, классная команда.

Наша цель – создать лучший продукт, который позволит тысячам предпринимателям самостоятельно создавать сайты с первоклассным дизайном и использующим последние технологии.

Нам в команду требуется активный и общительный человек, который будет с удовольствием помогать клиентам подружиться с сервисом и заботиться о развитии их бизнеса (помогая избегать ошибок).

Задачи:

• работа с обращениями пользователей через онлайн-чат, эл. почту, телефон и соц.сети
• консультирование клиентов по работе сервиса и помощь в решении проблем
• помощь в исправлении мелких проблем на клиентских сайтах
• взаимодействие с разработчиками и с тех.поддержкой других компаний

Способности:

• понимать технические принципы работы веб-сайтов
• минимально знать HTML, CSS, JS
• быстро разбираться в незнакомых вещах
• любить общаться с людьми
• быть всегда в хорошем настроении
• уметь быстро и правильно формулировать мысли
• уметь грамотно писать и говорить

Условия работы:

• комфортное рабочее место
• официальное оформление, полностью белая зарплата, выплата без задержек
• график пн-пт, полный рабочий день, с 9 до 18, с возможным переходом после обучения на грфик 4/3
• работа в офисе в центре, ТРЦ Акрополь
• оплачиваем парковку, кофе и печеньки
• оклад 60 000 руб. в месяц (чистыми, т.е. после вычета налогов)