Специалист технической поддержки (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД)

Описание вакансии

Наш офис — эксперты по внедрению и поддержке современного IT-продукта Saby.

Клиентов становится все больше, поэтому мы усиливаем команду клиентского сервиса. Присоединяйся, чтобы расти вместе с нами и делать сервис ещё лучше!

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
Совершать активные звонки клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
Выполнять установку и настройку Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития.

Что важно для работы:

Иметь опыт работы в Saby (Розница, ЕГАИС, Маркировка, ОФД) от 6 месяцев (но рассмотрим также кандидатов и без опыта работы).
Быть отзывчивым и ориентированным на помощь людям.
Быть готовым работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.
Располагать собственным компьютером или ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ.
Неограниченный доход: помимо оклада есть премия, и ты сам можешь влиять на свою зарплату.
Качественное обучение и наставничество: каждому новичку будет назначен опытный наставник, а также разработан план адаптации и индивидуальная программа развития.
График работы: 5/2, либо 2/2 (день/ночь/два дня выходных);
ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров.
И, конечно, продукт, в уникальности, надёжности и технологичности которого вы будете уверены.