Аналитик клиентского опыта

Customer Experience Laboratory — подразделение российской консалтинговой компании «Лаборатория клиентских впечатлений». В команде лаборатории в Ташкенте — основатель и ведущие сотрудники из России.

С 2018 года создаём превосходный клиентский опыт (CX) и обеспечиваем успешную цифровую трансформацию в компаниях России и Узбекистана, среди которых как известные бренды (Anorbank, Alif, Asakabank, OFB, OSON, Unired, UzPost, Uzbekistan Airways, Uztelecom, Humans, HeadHunter, Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, ВТБ, ПЭК, Bosch, Спортмастер, Петрович, Рольф), так и небольшие IT-стартапы.

​​​Чем вы будете заниматься

• исследовать потребности и поведение клиентов в различных сферах бизнеса
• проводить глубинные интервью с сотрудниками и клиентами компаний
• координировать проведение полевых исследований
• анализировать процессы взаимодействия клиентов с компаниями, веб-сервисами, мобильными приложениями
• готовить отчёты

Наш идеальный кандидат

• хочет менять мир к лучшему
• имеет структурное мышление, может делать объективные оценки, не зацикливаясь на личных предпочтениях
• умеет и хочет общаться с людьми
• отлично знает русский язык (хорошее знание узбекского и/или английского языка будет дополнительным плюсом), прекрасно формулирует мысли
• умеет брать на себя ответственность и соблюдать дедлайны
• готов разбираться в новых для себя вопросах, способен и хочет быстро обучаться новому
• внимательно читает описание вакансии перед отправкой резюме
• не использует ChatGPT для ответов на наши вопросы на HeadHunter
• позитивно относится к жизни

Что мы предлагаем

• участие в интересных проектах, обучение и поддержка со стороны опытных коллег, профессиональный и карьерный рост

• уютный офис, удобное рабочее место, дружный коллектив

• трудоустройство согласно ТК РУз в аккредитованной ИТ компании

• достойная оплата труда (финансовые условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально)

В сопроводительном письме укажите, чем вам интересна эта вакансия и почему вы считаете, что с ней справитесь.