Руководитель службы сервиса модульных домов

Мы - компания "СкаутХаус"- один из лидеров на рынке модульного домостроения в России. Мы проектируем, производим и монтируем дома с 2015 года, и на сегодняшний день установили уже около 500 домов.

У нас четыре производства - два в Казани, в Костроме, в Вологде и сотни довольных Клиентов по всей России - в Казани, Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Ярославле, Липецке, Новосибирске, Элисте, Саранске, Белгороде и даже в Казахстане. У нас крутая архитектура и современные технологии. У нас штат профессиональных конструкторов-технологов, которые обеспечивают высокое качество наших домов.

Ищем в команду руководителя сервисного подразделения, который будет взаимодействовать с клиентами по вопросам эксплуатации домов, решения гарантийных и постгарантийных проблем, оказания сервисных услуг. Нужно будет планировать и организовывать выезды сервисных мастеров, помогать им решать, возникшие проблемы, применяя свой опыт, знания и инженерное мышление. Работа, в основном, офисная, но и без выездов на объекты не обойтись.

Основная задача службы сервиса - сделать клиента довольным!!! Если Вы в полной мере понимаете, что такое Клиентоориентированность и умеете работать с людьми , то ждем Вас в нашей команде! Работы много и она интересная!

Обязанности:

• Прием заявок от клиентов по вопросам гарантии и сервиса и оперативная реакция на них
• Составление и соблюдение графика выезда сервисных мастеров
• Взаимодействие с конструкторским и технологическим отделом для решения технических вопросов
• Расчет сервисных работ, закупка материала для их выполнения
• Поиск, найм, увольнение сервисных мастеров. Приемка их работы
• Контроль за инструментом и автомобилями службы сервиса

Требования:

• Понимание термина Клиентоориентированность и умение работать с людьми
• Технический склад ума очень желателен
• Организаторские способности
• Опыт работы в строительстве индивидуальных жилых домов будет большим плюсом
• Знания ПК: Word, Excel, google-таблицы, CRM (Amo, Bitrix)
• Умения рассчитывать коммерческую стоимость работ

Условия:

• Полностью официальное трудоустройство
• З/П: оклад + % от выполненного сервиса. Испытательный срок 3 месяца.
• Офис на территории Химграда
• График работы 5/2, возможны выходы в выходные дни.
• Связь, суточные оплачиваются