Оператор Call-центра

«Ипак Йули» - один из крупнейших универсальных банков в Узбекистане. За 30+ лет мы выросли в крупнейшую сеть на рынке банковских услуг, и мы продолжаем развиваться, прирастая не только в географии сети, но и создавая новые банковские продукты. В связи с масштабированием бизнеса мы ищем в свою команду профессионала на должность Оператора контакт центра.

Вознаграждение за эту работу мы определяем в зависимости от уровня специалиста, по итогам отбора.
Нематериальные бонусы – работа с увлеченными профессионалами одного из крупнейших банков республики.

Перед отправкой резюме, просим вас внимательно ознакомиться с содержанием вакансии. Требуются операторы на полный рабочий день.

• Свободное владение русским и узбекским языками.
• Знания программ Microsoft Office.
• Способность к рутинной работе.
• Эмоциональная устойчивость, умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях.
• Доброжелательность- умение устанавливать контакт с людьми.

• Предоставление информации о продуктах и услугах Банка.
• Документальное оформление заявок и заказов.
• Самостоятельная обработка и контроль запросов клиентов.
• Работа с холодными звонками
  (Холодные звонки – это инструмент прямых продаж, а точнее способ привлечения внимания потенциального клиента к товару или услуге компании)

Ключевые компетенции:

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами.

• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов.

• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков.
  

Для сопроводительного письма:

Уважаемые кандидаты!

Мы ищем активного и коммуникабельного сотрудника, который сможет эффективно общаться на свободном русском и узбекском языках.

Чтобы лучше понять ваш уровень языковых знаний и внимательность к деталям, мы предлагаем выполнить небольшое задание:

Напишите краткое описание себя на русском языке (не более 50 слов).
Переведите это описание на узбекский язык.
Ваше описание поможет нам оценить уровень владения языками и ваше умение четко излагать мысли.