HR-директор по счастью

Описание вакансии

Веб-интегратор «Факт» — головная компания, в которой был разработан продукт «МояКоманда».

«МояКоманда» — это комплексная HR-платформа с ключевыми модулями автоматизации HR-процессов: Корпоративный портал и организационная структура; адаптация и рекрутинг (ATS); автоматизация процессов; обучение (LMS) и база знаний; опросы, оценка и HR-аналитика.

Наша миссия: обеспечить малый и средний бизнес в России и СНГ передовыми и доступными HR-практиками через удобную и комплексную HR-платформу, которая сделает работу HR-специалистов эффективнее и избавит их от рутины.

Мы — компания с амбициями. За 3 года мы с нуля выросли до крупнейшей HR-платформы в России, у нас самое большое количество постоянных клиентов среди конкурентов (+400) и самые высокие показатели по динамике роста в HRtech по данным Smart Ranking в 2025 г. Наши планы — в 2026 году стать отраслевым стандартом в HR Tech, а к 2028 — миллиардной компанией. Нас ценят за комплексность, понятность и честное соотношение цены и качества. А главное — за то, что мы реально экономим время HR-специалистов (до 70% на рутине).

Наша философия — создавать продукт с помощью человечного Data-driven подхода, мы не только смотрим на цифры, мы постоянно общаемся с людьми, получаем обратную связь и создаем продукт, который завоевывает сердца большинства HR.

Мы ищем того, кто сделает счастье наших клиентов и их сотрудников измеримым, управляемым и не случайным. Того, кто готов слушать и слышать, быть инициативным и нацеленным на результат и изменения. «МояКоманда» должна максимально отвечать запросам клиента, как функционально, так и с точки зрения пользовательского сценария, дизайна, обратной связи, поддержки, внедрения и т.д. — это все пазлы, которые необходимо собрать в единый путь клиента, чтобы сделать его счастливым.
Мы ищем HR-директора по организации продуктовой и исследовательской работы с боевым опытом. Ты должен знать HR изнутри, на своей шкуре. Потому что именно эта боль станет топливом для развития нашей платформы.

Обязательный опыт:

✅ Рекрутмент (ATS) — ты знаешь, как выглядит идеальная воронка подбора и где она ломается. Почему кандидаты отваливаются на этапе офера?

✅ Адаптация (onboarding) — ты понимаешь, что происходит с новичком в первые 30 дней. Где он теряется, почему уходит в первые месяцы.

✅ Обучение и развитие (LMS, L&D) — ты знаешь разницу между «галочкой о прохождении курса» и реальным изменением компетенций.

✅ Оценка и обратная связь (Performance Review, 360 градусов, опросы) — ты умеешь собирать обратную связь так, чтобы люди не боялись говорить правду.

✅ HR-аналитика — ты не просто собираешь цифры, а видишь за ними паттерны: почему люди уходят, что драйвит вовлеченность.

✅ Опыт работы от 3-5 лет в динамичных компаниях (ИТ, digital, консалтинг — плюс, но не обязательно).

Будет плюсом:

🔹 Опыт работы с HR-платформами или участие во внедрении HRM-систем
🔹 Навыки проведения глубинных интервью и customer development
🔹 Понимание метрик SaaS: NPS, CSAT, CES, HEART, Customer Health Score

Личные качества:

🔸 Эмпатия и умение слушать — ты слышишь не только слова, но и боль
🔸 Аналитический склад ума — видишь за цифрами закономерности
🔸 Коммуникабельность — умеешь строить мосты между разными командами
🔸 Проактивность — не ждешь указаний, а предлагаешь решения
🔸 Честность — готов говорить разработчикам: «Это не нужно, HR-ы так не делают»

Чем предстоит заниматься:

Основная цель - сделать наших клиентов и их сотрудников счастливыми, через обратную связь и донесения её до команды.

Управлять исследованиями и клиентским опытом (40% времени):

Проводить глубинные интервью с клиентами — и с теми, кто в восторге, и с теми, кто не выбрал нашу платформу.
Анализировать, как пользователи реально работают с платформой: где застревают, что бросают, что используют каждый день
Собирать обратную связь от тех, кто только присматривается к платформе

Метрики и аналитика (30% времени):

Участвовать в замерах удовлетворенности (CSAT, NPS) и интерпретировать результаты
Помогать настраивать Customer Health Score — чтобы мы видели «нездоровые» аккаунты до того, как они отвалятся
Следить за вовлеченностью (HEART-метрики) и подсказывать продуктовой команде, что менять

Развитие продукта (30% времени):

Участвовать в продуктовых ретритах и планировании — твой голос будет влиять на дорожную карту
Переводить «крики души» клиентов на язык разработки: конкретные сценарии, боли, гипотезы
Тестировать новые фичи до релиза — и честно говорить, если «HR-ы так делать не будут»

Кто нам нужен:

Уже прошел огонь и воду в HR: от 10 лет опыта как HR-специалист, методолог, консалтер
Мыслит стратегически, но умеешь работать руками (особенно на старте, пока процессы выстраиваются).
Коммуникабелен и эмпатичен — умеет слушать, слышать и договариваться. Строит мосты, а не стены.
Не боится цифр и данных. Понимает, что счастье — это в том числе про метрики, и умеет их интерпретировать.
Готов быть лицом компании — и внутри, и вовне. Нам важно, чтобы ты разделял наши ценности и мог о них классно рассказывать.
Знаком с HR-платформами или хотя бы горишь желанием разобраться в продукте досконально. (Если нет — научим, это наш конек).

Почему это не просто вакансия, а приключение?

Потому что мы предлагаем тебе не просто работу, а территорию возможностей. Ты будешь не винтиком в машине, а штурманом, который прокладывает курс. У тебя будет лучший инструмент на рынке (созданный нами же), команда единомышленников и право на ошибку — мы любим эксперименты.

Если ты чувствуешь, что это про тебя — давай знакомиться. Присылай резюме или просто письмо о себе. Расскажи, что для тебя значит «счастье в работе» и почему ты тот человек, который сможет сделать счастливыми других.

Ждем. Твоя будущая команда ❤️

Посмотреть контакты работодателя