Инженер по рекламациям
Инженер по рекламациям
Санкт-Петербург, Пискарёвский проспект, 63
Метро: АкадемическаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- прием и обработка входящих звонков;
- внесение заявок у СРМ, назначение ответственного за ведение заявки;
- контроль выполнения заявки и предоставление обратной связи заказчикам;
- предоставление информации по статусу заявки и выезда инженера менеджерам по продажам;
- запрос дополнительной информации, внесение в заявку;
- ведение графика выездов в соответствии с запросами инженеров ТП на выездное обслуживание и матрицей квалификации выездных инженеров;
- сбор информации по статусу работы инженера на выезде (сроки завершения, планы, проблемы);
- обеспечение заказчика обратной связью;
- составление график обучения инженеров, учет программ обучения
- высшее техническое образование;
- опыт работы от 3х лет;
- знание нормативных документов;
- опытный пользователь ПК;
- знание 1С, Битрикс, ТОиР желательно
- Многозадачность, стрессоустойчивость, умение налаживать доброжелательное общение с людьми, самостоятельность в работе, внимание к деталям
- официальное оформление с первого дня;
- график 5/2 с 9:30-18:00;
- работа в комфортном, полностью оборудованном офисе
Адрес
Похожие вакансии
Инженер 3 категории (ОТК)
Центральный научно-исследовательский институт материалов имени Д.И. Менделеева
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Инженер технического надзора (в ПТО), Инженер технического контроля Невский район (ОТК)
Жилкомсервис №1 Невского района
Санкт-Петербург
до 80000 RUR