Руководитель службы приёма и размещения

Организация и контроль работы службы приема и размещения;

Управление и координация работы отдела для предоставления гостям эффективного, быстрого, вежливого, бесперебойного сервиса, а также обеспечение соблюдения стандартов гостеприимства;

Контроль бронирований, заездов, проживания и выезда гостей;

Контроль текущей задолженности и оплаты счетов контрагентами (гостями);

Контроль кассовой дисциплины и расчетов с гостями;

Контроль расходной составляющей службы приема и размещения;

Формирование необходимой отчетности для руководства;

Контроль своевременности и правильности введения в систему регистрации гостей;

Реализация программы лояльности;

Работа с отзывами и обращениями гостей, оперативное решение спорных ситуаций;

Предотвращение возможных конфликтных ситуаций с гостями, принятие непосредственного участия в их разрешении;

Осуществление руководящих функций по работе с персоналом: адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения;

Выстраивание графиков работы и графиков отпусков администраторов СПиР, администраторов СПА, горничных;

Координация и контроль выполнения норм и требований законодательства РФ, связанных с работой отдела;

Оптимизация процессов для повышения эффективности работы службы;

Систематический аудит бизнес-процессов в целях контроля и повышения качества оказываемых услуг; привнесение в работу лучших практик из сферы гостеприимства.

Опыт работы в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной сфере, в том числе на руководящих позициях, будет являться преимуществом;

Опыт работы с гостиничными, санаторно-курортными системами управления желателен;

Знание стандартов гостеприимства и работы службы приема и размещения;

Знание правил предоставления гостиничных услуг и стандартов в области приема и размещения гостей, необходимой для работы правовой базы;

Навыки работы с кассовыми операциями и финансовыми отчетами;

Лидерские качества, умение организовывать работу команды;

Навыки планирования и делегирования;

Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности;

Отзывчивость и эмоциональная устойчивость;

Внимательность, ответственность и энергичность;

Опыт работы в условиях многозадачности;

Желание развиваться в выбранной сфере;

Активная жизненная позиция.

официальное оформление с первого дня работы;

стабильная и своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц,

заработная плата обсуждается по итогам собеседования;

служебный транспорт до/от места работы из г. Владимира;

частичная компенсация расходов на бензин (при использовании авто);

льготное питание;

корпоративные скидки сотрудникам на предоставляемые отелем услуги;

молодой, дружный коллектив;

возможность карьерного и профессионального роста.