CRM-менеджер (игровая индустрия / iGaming)

Компания специализируется на разработке и продвижении онлайн-игровых платформ на международных рынках. Мы ценим data-driven подход, быструю экспериментальную культуру и ориентацию на клиента.

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегий удержания и реактивации игроков через автоматизированные и ручные кампании;
• Сегментация базы игроков на основе поведенческих данных для персонализации коммуникаций;
• Запуск и оптимизация маркетинговых кампаний по email, SMS и push-уведомлениям (платформа Customer.io);
• Управление бонусной политикой: настройка, распределение и анализ эффективности промо-предложений;
• Проведение A/B-тестирований для повышения конверсии и вовлечённости;
• Координация кросс-промоакций с командой соцсетей и внешними провайдерами контента;
• Анализ метрик воронки: конверсия первого/второго депозита, retention rate, reactivation rate;
• Подготовка еженедельных отчётов с выводами и рекомендациями по оптимизации кампаний

Требования:

• Опыт работы CRM-менеджером или маркетологом в iGaming / онлайн-гемблинге от 2-х лет;
• Практический опыт работы с CRM-платформами (Customer.io, Fastrack, Smartico — преимущество);
• Опыт создания email писем и автоматических цепочек коммуникаций;
• Умение работать с данными как преимущество: дашборды Metabase / Google Analytics или похожие;
• Понимание метрик игровой индустрии: GGR/NGR, Churn Rate, Bonus-ratio, Retention rate;
• Опыт запуска триггерных и поведенческих цепочек коммуникаций;
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate (работа с международными провайдерами)

Условия:

• Работа в международной iGaming-компании с продуктом на глобальных рынках;
• Удалённый формат;
• Гибкий график и минимум бюрократии;
• Возможность профессионального роста в рамках CRM-направления;
• Конкурентная заработная плата с прозрачной системой KPI

Ключевые метрики эффективности:

• Уровень удержания и реактивации игроков;
• Средний депозит удержанных/реактивированных пользователей;
• Конверсия первого и второго депозита;
• Bonus ratio и ROI промоакций;
• OR/CR в текущих и проведенных кампаниях