Пушкино, микрорайон Клязьма, Костомаровская улица, 5/1
Мы — динамично развивающаяся компания, продаём товары на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Объёмы продаж растут, а вместе с ними — и возвратный поток (невыкупы, брак, сезонные товары). Сейчас нам нужен Руководитель пункта возврата с отделом рекламаций, который возьмёт на себя полный цикл работы с возвратами на нашем складе. Это не просто «приёмщик», а организатор процессов, который сделает возвратный поток прозрачным, быстрым и прибыльным.
Чем предстоит заниматься:
1. Управление возвратами :
Полный цикл обработки возвратов на складе: приемка, сортировка, диагностика брака, переупаковка и утилизация.
Принятие решений о судьбе товара: возврат в продажу (FBS/FBO), уценка или списание.
Контроль скорости прохождения возвратов, исключение зависания неликвидов.
Взаимодействие с поддержкой маркетплейсов по спорным моментам (акты разногласий, фотофиксация).
2. Брак и документооборот
Претензионная работа с поставщиками по выявленному браку.
Контроль корректного оформления возвратных документов (в т.ч. для налоговой).
3. Управление командой
Руководство сотрудниками участка возврата: постановка задач, контроль качества и KPI.
Обучение стандартам сортировки, упаковки и критериям брака под требования маркетплейсов.
Участие в подборе персонала на участок.
4. Аналитика и оптимизация
Работа в 1С и WMS (учет и движение возвратов).
Подготовка отчетности для руководства: объемы, динамика, структура брака, фин. потери.
Внесение предложений по снижению процента возвратов (упаковка, комплектация, работа с карточками товаров).
Наши ожидания от вас (критерии):
Опыт работы на складе или в отделе возвратов компании, торгующей на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) от 1 года.
Понимание процессов FBO/FBS: знаете разницу, понимаете, как устроена логистика возвратов на этих схемах, будет положительным бонусом для кандидата.
Уверенное знание Excel / Google: сводить таблицы, считать динамику, фильтровать данные — обязательно.
Опыт работы в 1С или аналогах (создание и проведение документов, учёт товара, оформление актов на списание) — большой плюс.
Лидерские качества: умеете ставить задачи, контролировать их выполнение, готовы принимать ответственные решения.
Ответственность и системность: способны навести порядок в «возвратном хаосе».
Знание критериев брака и правил упаковки для разных категорий товаров (одежда, электроника, косметика, спорттовары) — приветствуется.
Мы предлагаем:
Работу в компании, которая профессионально занимается e-commerce, а не просто «пробует торговать».
Реальную зону ответственности и возможность построить процесс с нуля (или улучшить существующий).
Заработную плату: обсуждаем индивидуально, по итогам собеседования.
График работы: 5/2.
Оформление по ТК РФ.
Участие в жизни компании: мы слушаем идеи сотрудников и внедряем лучшие.
Как откликнуться:
Пришлите резюме или краткое описание вашего опыта в работе с возвратами маркетплейсов в личные сообщения.
Baltic Logistics, Группа компаний
Пушкино (Московская область)
от 75000 RUR
Логистические операции МОЛКОМ
Пушкино (Московская область)
до 85000 RUR
Логистические операции МОЛКОМ
Пушкино (Московская область)
до 85000 RUR
Пушкино (Московская область)
до 200000 RUR
Протек, Центр Внедрения
Пушкино (Московская область)
до 200000 RUR
RWB (Wildberries & Russ)
Пушкино (Московская область)
до 160000 RUR