Администратор сервисного обслуживания (Hyundai Premium Oskemen)

Обязанности:

• Приём и распределение входящих телефонных звонков.

• Встреча клиентов и распределение входящего клиентского потока между назначенными ответственными сотрудниками.

• Консультирование клиентов в рамках своей компетенции.

• Осуществление предварительной записи клиентов на сервисное обслуживание.

• Напоминание клиентам о запланированном визите в установленное время.

• Обработка отказов от заезда: фиксация отмены записи и перенос заявки на другую дату по согласованию с клиентом.

• Напоминание клиентам о наступлении срока технического обслуживания (ТО), включая формирование и проверку списков для обзвона.

• Напоминание клиентам об окончании срока гарантийного обслуживания, включая формирование и проверку списков для обзвона.

• Соблюдение стандартов общения и обслуживания клиентов, принятых в компании.

Информирование клиентов о проведении акций/скидок посредством обзвона.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование (желательно техническое) образование

Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость.

Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С

Русский (свободно), казахский (обязательно)

Условия:

Стабильная заработная плата, полный социальный пакет, дружный коллектив.​​​​​​​