Руководитель Группы Контакт-Центра

OCC Group это крупнейший Контакт-Центр , входящий в ТОП- 15 КЦ России. Мы любим то что делаем и делаем это на высочайшем уровне!

Коллеги, всем привет!

Мы ищем в команду Супервайзера Проекта/Руководителя Проекта!

Нам нужен клиентоориентированный, внимательный к деталям, умеющий организовать процесс профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.

Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.

Обязательно подписывайтесь на наш канал в ТГ (occ_group), там мы публикуем новости

Еще мы очень заботимся о каждом сотруднике, ниже будет подробно описано как)

Что тебе предстоит делать
1. Первый месяц стажировки проводим на линии проекта, который курируем в будущем. По итогу первого месяца обязательна аттестация на знание проекта.
2. Обучение новых сотрудников на проекты.
3. Наставничество стажеров на линии, помощь по возникающим вопросам.
4. Контроль показателей эффективности группы, проставление рабочего графика, контроль дисциплины.

5. Оптимизация и планирование ресурсов проекта, исходя из поставленных целей и планов проекта;
6. Предоставление обратной связи Заказчику.

Требования:
- Обладаешь отличными навыками организации бизнес-процессов и людей;;
- Умеешь работать в режиме многозадачности;
- Обязательное знание Word, Excel на ПРОДВИНУТОМ уровне и опыт работы в Bitrix24 будет огромным преимуществом;
- Знаешь, что такое высокий Клиентский сервис и любишь то, что делаешь;
- Обладаешь высокой эмпатией;
- Опыт работы в колл-центре на аналогичной должности будет огромным преимуществом;
- Понимаешь, что такое результат и умеешь работать исходя из поставленных целей и задач

Что мы предлагаем:
- График административный 5/2, 9/18, 10/19.
- Конкурентная зарплата: оклад 35 000 + ежемесячная премия (15 000 руб) + бонусы.
- Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании и должности
- Обучение от Компании. Обучение также оплачивается.
- Возмещение посещения спортивного зала
- Частые корпоративные развлечения и дружную Команду.
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);
- Крутой офис в центре города, с прекрасным видом
- Внутренний ДМС