Сотрудник технической поддержки информационных систем, L2

- Развитие и поддержка функциональности Naumen Service Desk;
-Настройка логики работы объектов, интерфейсов и управления правами пользователей;
-Создание и настройка отчетов и печатных форм;
-Поддержка и настройка визуальных представлений (дашборды, панели мониторинга);
-Сопровождение интеграции NSD со смежными системами;
-Обеспечение корректного взаимодействия и обмена данными;
- Участие в документировании процессов обработки заявок;
- Участие в разработке ТЗ.

- Опыт сопровождения системы Naumen Service Desk от 3-х лет на 2-й линии сопровождения;
- Опыт самостоятельного взаимодействия с 3-й линией поддержки при решении задач по сопровождению;
- Доброжелательность и хорошие коммуникативные навыки;
- Готовность осваивать новые предметные области;
- Навык работы в ITSM системах, ServiceDesk;
- Умение эффективно работать в команде, ответственность и внимательность к деталям;

-Знание SQL запросов (желательно).