Оператор контакт-центра
Оператор контакт-центра
Ташкент, улица Себзар, 52А
Описание вакансии
В связи с расширением и масштабированием контакт-центра приглашаем в команду специалистов с медицинским образованием. Мы формируем профессиональную линию поддержки пользователей медицинского приложения OVI и усиливаем команду для обеспечения высокого уровня сервиса.
Задачи
Задачи
- Консультирование клиентов по вопросам работы приложения
- Помощь в записи к врачу и использовании функционала
- Обработка входящих обращений (звонки / чаты)
- Корректная фиксация обращений в CRM
- Участие в повышении качества сервиса и внутренних процессах
- Медицинское образование (не ниже колледжа)
- Свободное владение русским и узбекским языками
- Каракалпакский язык — преимущество
- Английский язык — преимущество
- Клиентоориентированность и грамотная речь
- Уверенная работа с ПК
- Опыт в контакт-центре будет преимуществом
- Работа в развивающемся проекте с перспективой профессионального роста
- Участие в масштабировании сервиса на уровне региона
- График 5/2 (гибкий), смены с 08:00 до 23:00
- Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации
- Возможность карьерного роста (старший оператор, наставник, супервайзер)
- Конкурентная оплата труда
- Формат работы: офисное с возможностью пересмотра после 1 года работы в проекте на удаленное
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
