Менеджер отдела заботы

Компания Medical Planet — это ведущий производитель и поставщик современных технических средств реабилитации для детей и взрослых. Мы специализируемся на создании инновационных решений, которые помогают людям восстанавливаться, возвращать активность и улучшать качество жизни.

Также мы активно занимаемся производством низкотемпературного термопластика — инновационного материала, который широко применяется в медицинской сфере для изготовления ортопедических изделий, протезов и других реабилитационных средств. Наши технологии позволяют создавать высококачественные продукты, отвечающие самым строгим стандартам.

Для нас важно:

• Будет преимуществом опыт работы на аналогичной должности
• Умение работать в СРМ системе (битрикс)
• Опыт в звонках и коммуникации с клиентами
• Ведение базы клиентов
• Умение выстраивать логику процесса
• Умение работать с рекламацией
• Работа с большим объемом информации

Что будет входить в ваши задачи?

• Прием звонков;
• Взаимодействие с клиентами (звонки, мессенджеры, социальные сети);
• Помощь клиенту в решение вопросов (доставка, замена);
• Сбор обратной связи;
• Координация (логист);
• Контроль разрешенности ситуаций;
• Работа в CRM-системе;
• Поздравление клиентов с праздниками (НГ, др)

Со своей стороны мы гарантируем:

• Прозрачную систему мотивации (оклад 40 000 рус руб + бонусы (система мотивации))
• Возможность расти и зарабатывать;
• Ввод в должность с куратором;
• Комфортное и структурированное обучение на платформе;
• График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 в удаленном формате;
• Работу в молодой команде (средний возраст - 28 лет) и отличной рабочей атмосфере.

И самое главное - работу в компании, в которой вы сможете раскрыть свой потенциал.