Технолог - рекламатор ( мебель )

С 2015 года мы занимаемся продажей корпусной мебели, выполненной на заказ по индивидуальным размерам розничному клиенту. Работаем по Москве и области.

Условия:

Удаленный формат работы

График по согласованию

Требования:

- опыт работы менеджером по рекламациям в сфере корпусной мебели

- опыт работы технологом-конструктором с индивидуальной корпусной мебелью

- знание регламентов рекламационных случаев

- взаимодействия с клиентами и сборщиками

- умение разрешать конфликтные ситуации

- умение доходчиво доносить информацию до клиента / грамотная речь / деловая переписка

- опыт работы в битрикс 24

- знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями

- поддержка высокой репутации фирмы за счёт клиентоориентированности и нахождения компромиссных решений.

Чем нужно заниматься:

-прием рекламационных претензий,

- составление рекламаций и отправка на производство

- контроль исполнения сроков устранения недочетов

- ведение Google таблиц с отчетами

- взаимодействие с клиентами и производством по вопросам качества

- полное сопровождение клиентов до устранения замечаний, поиск компромиссных решений

- по необходимости , выезд на объект для оценки качества исполнения сборки

- работа с битрикс 24

-умение работать в режиме многозадачности.

Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.