Менеджер по сервису и рекламациям (кухни и мебель на заказ)

Здравствуйте!

Сейчас наша компания находится в поиске целеустремленного и ответственного менеджера службы сервиса на классную удаленную позицию!

И сразу о преимуществах нашей вакансии перед другими.

Вот, что мы предлагаем:

• Зарплату выше рынка - 100 000 рублей, оклад и бонусы
• Своевременную выплату зарплаты 2 раза в месяц.
• Прозрачную систему ежемесячных бонусов.
• Комфортную должностную нагрузку: в компании каждый занимается своим делом.
• Постоянную и доброжелательную поддержку по всем вопросам.
• Классную команду и современное, адекватное руководство, вовлеченное в бизнес-процессы и жизнь компании.
• Удобный график 5/2. Удаленная работа

• Скидки на продукцию компании для сотрудников до 60%;

А вот, что необходимо будет делать:

• Прием и оперативная обработка претензий от клиентов, включающая в себя сбор и анализ информации, определение зоны ответственности.
• Поиск оптимальных решений в закрытии рекламации.
• Оформление претензий, отправка в работу поставщикам.
• Организация доставок продукции заказчикам
• Отслеживание сроков доставки, принятие мер к минимизации просрочек
• Подготовка документов на отгрузку
• Взаимодействие с сотрудниками склада и снабжения
• Ведение рабочих реестров
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Временное принятие части функционала коллег своего отдела, в случаи их болезни / отпуска

Чего мы ждем от кандидата?

• Техническая грамотность, знание конструктива кухонной мебели.
• Исполнительность, личная ответственность за результат своей работы, доброжелательность;
• Умение вести переговоры‚ навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.
• Уравновешенный характер, умение выслушать и найти точки соприкосновения с клиентом.

И до встречи на собеседовании в нашей компании!