Инженер технической поддержки (аудио-видео оборудования)

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области ИТ-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Инженера технической поддержки (аудио-видео оборудования).

Обязанности:

• Внутренние мероприятия: Подготовка и техническое сопровождение внутренних мероприятий в офисе: настройка звука, видео, презентаций (в пределах имеющегося оборудования), тестирование до начала, оперативная поддержка во время мероприятия.
• Работа с AV-оборудованием переговорных и event-зон: микрофоны (петличные/ручные), микшеры/аудиоинтерфейсы, акустика, камеры, видеокоммутаторы, проекторы/панели, системы видеоконференций.
• Организация записи и/или трансляции (при необходимости): настройка источников, захват звука/видео, базовая режиссура, контроль качества (уровни, задержки, синхронизация A/V).
• Взаимодействие с подрядчиками и участниками: Коммуникация с подрядчиками по аренде/монтажу/обслуживанию AV-оборудования: постановка задач, согласование схем подключения, контроль сроков и качества работ, приёмка.
• Сбор требований у внутренних заказчиков (спикеры/организаторы): формат, количество участников, сценарий, требования к звуку/видео, необходимости записи/стрима; подготовка технического плана и чек-листов.
• Поддержка пользователей (ИТ-блок). Установка, настройка и обслуживание пользовательских ПК/ноутбуков, периферии и рабочих мест; базовое администрирование ОС (Windows/macOS).
• Диагностика и устранение инцидентов у пользователей при работе с ПО и оборудованием (включая переговорные/видеосвязь).
• Устные и письменные консультации пользователей: инструкции, короткие гайды, типовые решения; при необходимости — ведение базы знаний.
• Участие во внутренних проектах (инженерный блок). Участие в разработке/внедрении технических решений для внутренних проектов, связанных с рабочими местами и AV-инфраструктурой (переговорные, системы ВКС, бронирование, обновление парка оборудования).
• Поддержание актуальной документации: схемы подключений, перечень оборудования, настройки, регламенты эксплуатации, чек-листы для мероприятий, планы резервирования.

• Практический опыт технического сопровождения мероприятий (офис/конференц-зал): уверенная работа со звуком и видео, умение быстро диагностировать проблемы “на площадке”.
• Понимание основ аудио: уровни/гейн-стейджинг, предотвращение фидбэка, эквализация на базовом уровне, работа с радиосистемами/петличками.
• Понимание основ видео: форматы и интерфейсы (HDMI/DP/SDI), разрешения/частоты, EDID/HDCP (на уровне диагностики), принципы работы матриц/коммутаторов/сплиттеров.
• Навыки поддержки пользователей и рабочих мест: установка/настройка ПО, периферии, базовая диагностика ОС и сети на стороне клиента, диагностика работы VPN и proxy
• Коммуникация и аккуратность: умение собирать требования, фиксировать договорённости, писать понятные инструкции, обладать стрессоустойчивостью

• оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
• комфортный офис в Москве: с зонами для работы, переговорными комнатами, отдельными зонами отдыха и развлечения, спортивными уголками;
• для работы предоставляем ноутбук, наушники, мышь, при необходимости – и другую технику;
• условия для карьерного роста и программы профессионального развития;
• оплачиваемое профессиональное обучение и сертификация;
• бонусы и бенефиты для наших сотрудников: подарки для детей, оплату мобильной связи, конкурсы и квизы с призами, скидки у корпоративных партнёров, покупка мерча за виртуальную игровую валюту;
• неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, спортивные клубы, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.