Менеджер по работе с клиентами

Мы — PR-агентство. Помогаем клиентам усиливать личный бренд через публикации в медиа, авторство, награды и профессиональные ассоциации.
Сейчас ищем человека, который будет вести клиента и держать под контролем весь операционный процесс: от сбора информации до подготовки материалов к публикации.

Эта роль идеально подойдёт тому, кто любит порядок, умеет работать с деталями и спокойно доводит задачи до результата.

Что нужно делать

• Вести коммуникацию с клиентами (в основном Telegram): статусы, уточнения, напоминания.

• Собирать информацию по анкете: проверять факты, задавать уточняющие вопросы, собирать документы, фото и материалы.

• Принимать входные данные от иммиграционных специалистов, структурировать и передавать writer’у.

• Готовить PR-предложение и PR-план по каждому клиенту (по шаблонам и логике агентства).

• Контролировать этапы проекта и дедлайны: сбор → текст → правки → готово к отправке/публикации.

• Обновлять статусы и задачи в Monday.

• Готовить финальный “пакет на действие” для руководителя: что отправляем, куда, когда, и какие оплаты нужно сделать.

Кого мы ищем

Опыт работы не обязателен — важнее личные качества и подход к работе.

Нам подойдёт человек, который:

• очень внимателен к деталям и не пропускает мелочи;

• умеет структурировать информацию и работать с документами;

• любит порядок и умеет держать в голове много задач;

• быстро уточняет недостающие данные и не боится задавать вопросы;

• умеет доводить процесс до конца, а не “передавать дальше и забывать”.

Будет плюсом

• опыт ассистентом / координатором / project manager / администратором;

• работа с документами, анкетами, таблицами, CRM;

• английский (если есть — отлично, но не критично).