Customer Sales Service Specialist
Customer Sales Service Specialist
Москва, улица Земляной Вал, 9
Метро: КурскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Формирование подтверждений заказов по клиентам: создание в системе, сверка и корректировка с заказами, и выгрузка документов в ЭДО;
- Работа с розничными и комиссионными магазинами, а также маркетплейсами (Wildberries, Lamoda) по вопросам отгрузки заказов и дозаказов, пополнения ходовых SKU;
- Размещение сезонных заказов для комиссионных магазинов и их распределение;
- Формирование еженедельной отчетности по розничным магазинам;
- Проведение переоценок в розничных и комиссионных магазинах по согласованной стратегии; запуск промоакций по маркетинговому календарю;
- Сопровождение региональных партнеров по отгрузке товаров: формирование готовности, счета, спецификаций и отгрузочных документов в системе; контроль статуса оплат и отгрузки;
- Решение вопросов по рекламациям, возвратам, недостачам, дефектам — в рамках B2B‑процессов и SLA;
- Работа с обращениями онлайн клиентов: вопросы по ассортименту, размерам, их техническим характеристикам и возвратам;
- Оперативное урегулирование обращений клиентов;
- Поддержание долгосрочных партнёрских отношений за счёт высокого уровня сервиса и соблюдение внутренних стандартов компании
- Опыт работы в customer service, продажах или сопровождении клиентов — будет преимуществом;
- Грамотная устная и письменная коммуникация;
- Уверенное владение ПК, работа с 1С;
- Стрессоустойчивость, ориентация на решение, умение работать в многозадачности;
- Клиентоориентированность, проактивность, ответственность.
- Работа в международной компании и профессиональная команда;
- Конкурентная заработная плата и социальные гарантии;
- Гибридный график работы
Навыки
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
- 1С: Документооборот
Адрес
Похожие вакансии
Customer Service Specialist / Специалист по работе с клиентами
Денвью Лимитэд (Maxxium Russia)
Москва
до 150000 RUR
Москва
до 115000 RUR
Специалист по поддержке программы лояльности
Московская школа управления СКОЛКОВО
Москва
до 115000 RUR
Специалист технической поддержки маркетплейса (сфера смартфонов, знание английского языка))
Виво Рус (VIVO RUS LLC)
Москва
до 115000 RUR
Москва
до 130000 RUR
Специалист по работе с первичной документацией
Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ
Москва
до 120000 RUR
Москва
от 120000 RUR