Операционный директор в сфере гостеприимства

Вакансия: операционный директор базы отдыха

Компания: Солнечный Остров
Местоположение: городской округ Верхняя Пышма, п. Мостовское
Тип занятости: полная занятость, ненормированный график
Опыт работы: от 3 лет в управленческой позиции в сфере гостеприимства

Мы ищем энергичного и опытного операционного директора, который возьмёт на себя полное управление ежедневной деятельностью базы отдыха. Кандидат должен обладать глубоким пониманием всех ключевых аспектов индустрии гостеприимства и уметь эффективно координировать разнонаправленные процессы.

Основные обязанности:

• управление операционной деятельностью базы отдыха (отели, рестораны, досуговые зоны, инфраструктура);

• организация и контроль качества сервиса на всех уровнях обслуживания гостей;

• планирование и проведение мероприятий на территории (корпоративы, свадьбы, праздники, конференции);

• подбор, обучение и мотивация персонала, формирование эффективной команды;

• разработка и внедрение стандартов обслуживания и внутренних регламентов;

• контроль исполнения бюджета, управление затратами, оптимизация расходов;

• ведение операционной и финансовой отчётности, анализ ключевых показателей эффективности (KPI);

• взаимодействие с подрядчиками и партнёрами, заключение договоров;

• обеспечение соблюдения норм безопасности, санитарных и противопожарных требований;

• работа с отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций, повышение уровня удовлетворённости клиентов.

Требования к кандидату:

• опыт управленческой работы в сфере гостеприимства (отели, курорты, базы отдыха, рестораны) — не менее 3 лет;

• глубокое понимание специфики работы отеля, ресторана, event‑направлений и сервисного обслуживания;

• навыки построения и оптимизации бизнес‑процессов в сфере гостеприимства;

• знание стандартов сервиса и требований к качеству услуг в индустрии;

• опыт работы с персоналом: подбор, адаптация, обучение, оценка, мотивация;

• уверенное владение инструментами финансового и операционного учёта, анализ отчётности;

• умение работать с бюджетом, контролировать затраты и повышать рентабельность;

• организаторские способности, внимание к деталям, стрессоустойчивость;

• высшее образование (предпочтительно в сфере туризма, гостиничного бизнеса или менеджмента).

  Мы предлагаем​​​​​​​

• Годовой бонус — премиальная выплата по итогам года при достижении ключевых показателей эффективности (KPI) и общих целей компании.

• Проживание на территории базы — предоставление номера для ночёвки в случае необходимости остаться на объекте по рабочим вопросам (без взимания платы).

• Пространство для реализации — обширная территория и широкие возможности для внедрения идей, оптимизации процессов и развития инфраструктуры базы отдыха.

• Демократичный стиль управления — открытая корпоративная культура, основанная на взаимном уважении, доверии и конструктивном диалоге; возможность вносить предложения и участвовать в принятии решений на уровне топ‑менеджмента.

• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается с успешным кандидатом).