Оператор колл-центра / Специалист клиентской поддержки

О вакансии

Ищем оператора колл-центра для консультации клиентов по продукту и оказания базовой технической поддержки. Основной фокус — помощь пользователям в работе с приложением, сопровождение обращений и коммуникация по лидам.

Обязанности

• Консультировать клиентов по продукту по телефону и в чатах.

• Оказывать базовую техническую поддержку (в основном — инструкции по использованию приложения).

• Обрабатывать обращения клиентов в Telegram-чатах: отвечать на вопросы, фиксировать запросы, сопровождать до решения.

• Работать с входящими лидами: первичная коммуникация, уточнение потребности, передача информации.

• Отправлять договоры через Didox и контролировать статус подписания.

• При необходимости делать исходящие звонки клиентам для консультации и сопровождения по договору/продукту.

• Корректно фиксировать результаты обращений в рабочих системах.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь (Узбекский).

• Вежливость, клиентоориентированность, умение объяснять простым языком.

• Опыт в колл-центре, клиентской поддержке или продажах будет преимуществом.

• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и офисных инструментов.

• Ответственность, дисциплина, умение работать по регламентам и в режиме многозадачности.

Будет плюсом

• Знание узбекского и русского языков.

Условия

• Стабильный график: Пн–Пт, 09:00–18:00.

• Обучение по продукту и рабочим процессам.

• Поддержка команды и понятные задачи.

• Конечная оплата труда обсуждается на собеседовании.