Специалист по работе с претензиями

CARCADE - автолизинг федерального масштаба.

1996 год – одна из первых автолизинговых компаний в РФ, с апреля 2020 года CARCADE входит в ГК «Газпромбанк Лизинг». По итогам 12 месяцев 2022 года Группа является лидером рынка лизинга РФ.

Компания предоставляет услугу лизинга легковых автомобилей, легкого коммерческого, грузового транспорта и спецтехники. Наши клиенты — десятки тысяч предпринимателей и компаний различной формы собственности, работающие в различных регионах России. Эффективное партнерство CARCADE с автопроизводителями и автодилерами позволяют компании формировать наиболее выгодные ценовые предложения и оперативно подбирать нужные автомобили.

Обязанности:

• Работа с обращениями клиентов: организация рассмотрения обращений в рамках компетенции отдела (комплексные претензии, несогласие со штрафными санкциями, жалобы на качество предметов лизинга, работа с отзывами в сети «Интернет» и т.д.) с использованием всех доступных внутренних и внешних источников;
• Деловые коммуникации (телефонные переговоры, деловая (в т.ч официальная) переписка с контрагентами, личное взаимодействие внутри Компании, встречи с клиентами в офисе Компании);
• Работа со статистическими данными (наполнение отчетов, внесение данных в информационные системы – CRM, 1С, таблицы excel);
• Работа с документами (письма, договоры и т.д.).

Требования:

• Высшее или незаконченное высшее образование;
• Умение и желание общаться с людьми;
• Знание этики делового общения;
• Уверенный пользователь MS Offiсе;
• Обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Условия:

• Доход: окладная часть 75 000 до вычета НДФЛ + ежемесячные премии 30 % от окладной части;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График 5/2 (возможно подвинуть время начала работы на час раньше или позже), офис B+ класса;
• Перспективы карьерного и профессионального роста;
• Расширенный социальный пакет: полный пакет ДМС, бесплатное питание в офисе, обучение, оплачиваемый больничный, корпоративные скидки на занятиях в фитнес-клубах, система материальной помощи и выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей.