Приветливый прием и комфортное размещение в номерах Осуществление наличного и безналичного расчёта с гостями за проживание и доп.услуги в отеле Приём всех звонков по телефону, ответы на вопросы всех гостей, по всем каналам связи Общение с гостями по телефону и лично, решение возникающих вопросов с гостями Обработка запросов по электронной почте и Вотсапп Составление отчетной документации
Требования:
Умение работать в режиме многозадачности Стрессоустойчивость Дружелюбность и общительность Вежливость и тактичность, но умение настоять на своём Умение брать ответственность на себя и выполнять поручения руководства Грамотная речь и письменность. Знание русского и английский разговорный. Знание других языков приветствуется.
Знание программ по заселению TravelLine и др. Умение работать с системой Booking/com, Expedia, Ostrovok/ru Умение работать в Excel, Word и тд.
Условия:
Повышение квалификации Кухня для персонала Возможность вырасти до старшего администратора и руководителя. Премии по результатам работы График работы посменно: с 8:00 до 20:00. Смена 1500-1600 сом. Ключевые навыки Английский язык Гостиничный менеджмент Прием посетителей Кассовые документы Работа с жалобами клиентов Бронирование гостиниц Телефонные переговоры