Бизнес-аналитик проектов CVM

Какие задачи необходимо решать

• Писать БФТ и ТЗ, которые разработчики не будут переспрашивать — потому что вы учли всё: от CJ-логики кампейнеров до архитектуры взаимодействия СУМК с каналами коммуникаций и системами поставки/обработки данных
• Превращать бизнес-идеи в технические требования: «Хочу больше конверсии» → «Нужно изменить триггер в СУМК, добавить фильтр по LTV и интегрировать с системой предиктивного скоринга»
• Администрировать СУМК как продукт: вы не просто пользователь — вы владелец опыта. Вы знаете, где тормозит интерфейс, где кампейнеры теряют время, и инициируете улучшения, которые экономят сотни часов в месяц
• Вести «Руководство пользователя СУМК» на Wiki — чтобы новички не тратили неделю на разбор, а сразу включались в работу
• Создавать маппинги, справочники, схемы — чтобы никто не гадал, как работает «это поле» или «та кнопка»
• Контролировать расписания запусков и поставки данных — потому что если данные не пришли вовремя — кампания не стартует, а выручка уходит
• Консультировать бизнес-заказчиков: «Вы хотите сделать это? Давайте посмотрим, как это уже работает в СУМК — и как можно сделать лучше»
• Наставлять коллег — делиться знаниями, формировать культуру точности и ясности

Что для этого нужно

• Опыт бизнес-аналитики в телекоме, digital-маркетинге или CRM-системах — от 3 лет
• Глубокое понимание CVM-логики: сегментация, lifecycle, персонализация, триггеры
• Уверенное владение БФТ, ТЗ, маппингами, диаграммами процессов (BPMN, UML) — вы умеете говорить на языке и бизнеса, и разработки
• Опыт работы с СУМК, CRM, BI-системами — обязательно
• Знание, что такое API, SOAP, брокеры сообщений (Kafka, RabbitMQ), веб-сервисы, базы данных, SQL
• Опыт командной разработки Jira, Confluence
• Умение видеть систему целиком: как работает кампания от инициативы до клиента
• Внимание к деталям — вы замечаете, если в ТЗ пропущен один фильтр, который ломает всю логику
• Лидерство без титула: вы не просто выполняете, вы вдохновляете, объясняете, упрощаете