Управляющий участка

Ташкент, улица Хамкоробод, 65

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Планирование и контроль работы участка;
Контроль за заявками всего участка в CRM (инженерный состав, менеджеры объектов);
Проведение собраний и встреч с жителями (совместно с менеджером объекта при необходимости);
Разъяснение собственникам имущества их прав и обязанностей по содержанию и эксплуатации жилых и нежилых помещений, мест общего пользования, отраженных в Правилах проживания в ЖК, при обращении клиента;
Участие в разработке калькуляции тарифа, владение калькуляцией тарифа объекта, разъяснение калькуляции в случае возникновения вопросов у жителей;
Контроль работы над снижением дебиторской задолженности на объектах участка;
Согласование открытия/ закрытия периода по центральной диспетчерской службе;
Согласование плана закупа на объекты участка, списания товарно-материальных ценностей, договоров с партнерами, подрядчиками, подписание договоров УСО, договоров аренды, актов выполненных работ партнеров, подрядчиков;
Контроль надлежащего выполнения работы партнерами (клининг, охрана, инженерия) на участке;
Проведение гемб на объектах участка с целью вынесения предложений/решений по улучшению работы на участке, ведение протокола гембы и контроль над его исполнением;
Взаимодействие с государственными органами (хакимият, экологическая полиция, РОВД, департамент юстиции и т.д.);
Участие в составе комиссии при приемке - передаче новых объектов;
Участие в процессе внедрения мобильного приложения Компании и работа над вовлеченностью клиентов в приложение;
Обработка входящих обращений в социальных сетях и предоставление обратной связи отделу продвижения;
Ведение аналитики данных по обратной связи клиентов;
Формирование и предоставление отчетов по требованию КЦ, взаимодействие со смежными структурными подразделениями (управление гарантийного обслуживания, технический отдел, отдел приемки объектов, финансовый отдел, юридический отдел, отдел по работе с персоналом и т.д.);
Соблюдение правил этики поведения по отношению к коллегам и клиентам;
Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
Исполнение личного KPI.

Требования:

Менеджмент, этика делового общения, правила ведения деловой переписки и эффективные коммуникации;
Умение работать в команде;
Решение проблемных вопросов жильцов при их обращении, учитывая интересы Компании;
Знание трудового Законодательства Республики Узбекистан (основные пункты соглашения между работником и работодателем), закона о жилищных отношениях и иных НПА, затрагивающих сферу ЖКХ, гражданского кодекса;
Базовые юридические и финансовые знания (условия договорных отношений в рамках предоставления сервиса, формирование и расчет тарифа);
Высшее образование (обязательно)
Опыт работы не менее 3 года

Условия: