Оператор call-центра 2 линия
Оператор call-центра 2 линия
Щербинка, Первомайская улица, вл6с1
Метро: ОстафьевоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставлять обратную связь по запросам жителей многоквартирных домов города Москвы, о замене лифтов, поступивших в кол-центр;
- Искать решения внутри предприятия для подготовки ответов на запросы;
- Обрабатывать входящие звонки и письменные обращения на второй линии кол-центра;
- Курировать деятельность сотрудников первой линии поддержки;
- Вносить информацию о решениях в базу знаний кол-центра;
- Консультировать по срокам и этапам работ, информировать о временных неудобствах;
- Регистрировать и классифицировать обращения и предложения, передавать в другие подразделения и контролировать их исполнение;
- Учувствовать в проектах направленных на оптимизацию процессов клиентского сервиса.
- Пользователь ПК: MS Office, MS Outlook;
- Навыки телефонных переговоров;
- Правильная речь;
- Внимание к деталям.
- График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00.
-
Место работы: г. Щербинка, Первомайская улица, д. 6, стр. 2.
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ.
- ДМС.
- Система адаптации и наставничества для новых сотрудников.
- Корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов.
- Столовая на территории предприятия.
- Комфортные условия труда и дружелюбная атмосфера в коллективе.
Адрес
Похожие вакансии
Оператор горячей линии (офис)
Общероссийская общественная организация Российский Красный Крест
Москва
до 95000 RUR
