Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• работа в CRM-системах и программе Excel — ведение базы данных клиентов и отслеживание истории взаимодействий;
• сопровождение размещенных заказов и информирование клиента о сроках их исполнения
• навыки делового общения — умение формулировать мысли чётко и понятно, как устно, так и письменно;
• ведение переговоров — способность находить выгодные решения и договариваться с клиентами;
• активное слушание — внимание к деталям в разговоре и понимание настоящих потребностей клиента;
• работа с возражениями — умение спокойно отвечать на сомнения и убеждать клиента;
• стрессоустойчивость — способность сохранять самообладание в сложных или конфликтных ситуациях;
• грамотное планирование задач и контроль сроков исполнения;
• аналитическое мышление — умение анализировать информацию и предлагать решения;
• разрешение конфликтов — способность восстанавливать доверие и находить компромиссы.

Требования:

• внимательность и пунктуальность при оформлении заказов
• коммуникабельность — умение легко устанавливать контакт с разными людьми;
• эмпатия — способность понимать эмоции клиентов и находить подход к каждому;
• ответственность — готовность брать на себя обязательства и доводить дела до конца;
• гибкость — способность адаптироваться к изменениям и быстро находить решения;
• умение работать в команде — готовность взаимодействовать с коллегами ради общего результата.

• Производственное предприятие "БРИДЖ" ищет сотрудника для работы в современной компании по обработке зеркал и стекла. Новое офисное помещение. Дружный коллектив. Зарплата своевременно.