Координатор по сопровождению семей

Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце», основанный в 2005 году издательским домом «Аргументы и Факты», оказывает комплексную поддержку семьям с тяжелобольными детьми. Наша миссия заключается в предоставлении медицинской, юридической и психологической помощи, обеспечении необходимыми лекарственными средствами, финансировании важных этапов лечения и реабилитации детей.

Цель: Привлечь инициативного специалиста на должность координатора по работе с семьями.

Основные обязанности:

• Обработка запросов: Маршрутизация поступающих обращений и предоставление исчерпывающей информации о возможностях Фонда.
• Психологическая поддержка: Координация работы психологической службы, включая сбор необходимых документов, проведение первичного анкетирования, распределение заявок среди специалистов, подготовку отчетов по завершении работ и регулярное взаимодействие с психологами фондов. Организация встреч психологов в партнерских медицинских учреждениях.
• Юридическая поддержка: Организация полного цикла сопровождения юридических дел семьи — от сбора документации до мониторинга прогресса и анализа результатов сотрудничества с юристами Фонда.
• Организация мероприятий: Инициация и подготовка образовательных вебинаров для родителей на основании потребностей благополучателей, а также внесение предложений по улучшению существующих сервисов и развитию новых проектов.
• Коммуникация с благополучателями: Поддержка активной коммуникации с семьями посредствам размещения актуальной информации и обратной связи в чатах Фонда, ведение почтовых рассылок через сервис Unisender.
• Административная работа: Работа с документацией, аналитика большого объема данных, создание отчётности, оптимизация рабочих процессов и развитие профессиональных компетенций.
• Использование CRM системы: Эффективная работа в системе управления взаимоотношениями с клиентами и коллегами в Битрикс 24.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы с большими объёмами информации, документальной аналитики и систематизации данных.
• Уверенное владение пакетом Microsoft Office.
• Преимуществом станет опыт работы в некоммерческих организациях, знание платформы Битрикс 24.
• Готовность эффективно справляться с разнообразием задач, высокая степень ответственности, внимательность к деталям, развитые коммуникативные способности.

Что мы предлагаем:

• Возможность стать частью команды быстрорастущего фонда, реализующего масштабные проекты на федеральном уровне.
• Гибкий график работы с частичным присутствием в московском офисе (центральный район), удалённая занятость 2–3 раза в неделю.
• Официальное трудоустройство согласно трудовому законодательству РФ.
• Заработная плата составляет 70 тыс. рублей ежемесячно.

Ваш вклад позволит значительно повысить качество жизни семей, нуждающихся в нашей поддержке!