Менеджер по маркетплейсам WILDBERRIES

Бишкек, улица Жоомарта Боконбаева

Описание вакансии

МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ ТЕХ, КТО БЕРЕТ В ОБСЛУЖИВАНИИ НЕСКОЛЬКО КАБИНЕТОВ, БЕРЕМ НА ПОЛНУЮ ЗАНЯТОСТЬ В СВОЙ ПРОЕКТ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ РОСТА. ОТКЛИКИ ОТПРАВЛЯЙТЕ СРАЗУ С ОПИСАНИЕМ РЕЛЕВАНТНОГО ОПЫТА, БЕЗ ОПИСАНИЯ ОПЫТА МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ ОТКЛИК. БЫСТРЕЕ РАССМАТРИВАЕМ ПО УКАЗАННОМУ НОМЕРУ В WHATSAPP

Обязанности:

Работа в кабинете
Обеспечение актуальности карточек товаров (фотографии, описания, категории).
Сбор первичной информации для руководителя отдела.
Управление заказами:
Взаимодействие с подрядчиками по оказанию услуг (блоггеры, самовыкупы)
Решение операционных вопросов:
- Работа с возвратами, бракованными товарами и претензиями клиентов.
- Ведение переписки с представителями Wildberries для решения возникающих вопросов.
- Обработка отзывов и вопросов покупателей:
- Оперативное реагирование на отзывы, как положительные, так и отрицательные.
- Ответы на вопросы клиентов в карточках товара для повышения их доверия и стимулирования продаж.
- Анализ отзывов для выявления проблемных мест в ассортименте или процессе доставки.
- Общие требования:
  - Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (MS Excel, личный кабинет ВБ).
  - Внимательность, организованность и умение работать с большим объёмом информации.
  - Коммуникабельность и способность оперативно решать вопросы.
- Желательные навыки:
  - Опыт работы с маркетплейсами
  - Понимание принципов ценообразования, работы с аналитикой и продвижением товаров. В команде есть отдельный сотрудник кто занимается продвижением.
- Что мы предлагаем:
  - Обучение тонкостям работы с Wildberries и поддержка на всех этапах.
  - Возможность профессионального роста в стабильной компании.
  - Мы ценим мотивацию, желание развиваться и предлагать идеи для улучшения процессов.