Консультант-координатор программ бизнес-образования

Об отделе TEAM Executive Education

TEAM Executive Education — центр развития управленцев и лидеров нового поколения. Отдел разрабатывает и реализует короткие и долгосрочные программы бизнес-образования для собственников бизнеса, генеральных директоров, руководителей команд и высокопотенциальных сотрудников.

В портфеле Executive Education — EMBA, модульные программы, executive-курсы, корпоративные и кастомизированные образовательные решения, ориентированные на практику, прикладные инструменты управления и развитие лидерских компетенций. Программы реализуются с участием практиков бизнеса, приглашённых экспертов и академических партнёров.

Отдел работает на стыке образования, сервиса и продаж, обеспечивая полный цикл взаимодействия с клиентами программ — от первичной консультации и привлечения участников до сопровождения обучения, координации учебного процесса и проведения мероприятий.

О позиции

Мы ищем Консультанта-координатора программ бизнес-образования (Executive Education) — специалиста, который станет ключевым связующим звеном между слушателями программ, преподавателями и командой университета.

Роль сочетает в себе консультации и клиентский сервис, административную координацию и операционную поддержку программ. Вы будете сопровождать кандидатов и студентов на всех этапах участия в программах Executive Education, обеспечивая высокий уровень сервиса, чёткую организацию учебного процесса и эффективную коммуникацию со всеми участниками.

Обязанности:

Консультации и работа с лидами

• Приём и обработка входящих и исходящих звонков от кандидатов и студентов

• Консультирование по программам Executive Education, условиям участия и стоимости

• Фиксация обращений и лидов в CRM

• Первичная квалификация лидов после мероприятий и презентаций

• Организация follow-up коммуникаций (звонки, письма)

• Передача квалифицированных лидов менеджерам по продажам или руководителю программы

Контроль оплат и взаимодействие с финансами

• Ведение учёта оплат студентов по установленному графику

• Мониторинг своевременности платежей

• Напоминания о сроках оплат

• Фиксация поступлений в CRM / 1С / внутренней базе

• Подготовка сводных отчётов по оплатам и задолженностям

• Взаимодействие с бухгалтерией и финансовым отделом

• Документооборот

• Подготовка договоров, приложений и дополнительных соглашений

• Ведение реестра документации по программам

• Систематизация и хранение документов (бумажный и электронный архив)

• Контроль актуальности и корректности оформления

• Передача документов в бухгалтерию, юридический и административный отделы

Координация учебного процесса

• Формирование и актуализация расписания занятий

• Согласование графиков с преподавателями и административными подразделениями

• Оперативное внесение изменений (даты, аудитории, формат занятий)

• Контроль своевременной публикации расписания

Коммуникация со студентами и преподавателями

• Поддержание регулярной связи со слушателями и преподавателями программ

• Информирование об изменениях в расписании и административных решениях

• Сбор обратной связи от студентов

• Координация логистики занятий (аудитории, техника, онлайн-платформы)

• Поддержка преподавателей во время занятий

Работа с оценками и ведомостями

• Сбор оценок от преподавателей

• Формирование и контроль корректности ведомостей

• Организация подписания ведомостей

• Архивирование и хранение документов в соответствии с требованиями аккредитации

• Подготовка сводных отчётов по успеваемости

Участие в мероприятиях Executive Education

• Участие во всех мероприятиях (презентации, бизнес-завтраки, модули, конференции)

• Организационная поддержка мероприятий (регистрация, сопровождение участников)

• Координация с партнёрами и спикерами

• Сбор и обработка контактных данных

• Подготовка итоговой отчётности по мероприятиям

Опыт и образование:

• Высшее образование (менеджмент, экономика, образование или смежные направления)

• Опыт работы от 2 лет в сфере образования, клиентского сервиса, администрирования или продаж

Навыки и знания

• Понимание логики программ бизнес-образования и клиентского сервиса

Личностные компетенции

• Клиентоориентированность

• Коммуникабельность

• Организованность и внимательность к деталям

• Ответственность

• Способность к быстрому обучению

• Навыки координации процессов и работы с несколькими задачами

• Уверенное владение офисными и цифровыми инструментами, LMS и онлайн-платформами (Zoom, MS Teams и др.)

• Опыт работы с CRM (Bitrix24 или аналогами)

• Навыки деловой коммуникации и взаимодействия с клиентами

Мы предлагаем:

• Работу в международной образовательной среде

• Участие в развитии программ бизнес-образования

• Профессиональный рост и развитие компетенций

• Конкурентное вознаграждение (обсуждается по итогам интервью)