Специалист на телефоне по работе с проблемной задолженностью на ранних сроках

Работа в нашей компании - это:

• Гарантия стабильности: соблюдаем ТК РФ, чтобы вы чувствовали себя уверенно.
• Забота о здоровье: ДМС, включая стоматологию, и доплата разницы по больничному листу до зарплаты (до 10 дней в год).
• Удобное расположение: офис в шаговой доступности от метро (Красноармейская улица, 75).
• Work-life balance: сменный график 2\2 с 08:00-20:00.
• Возможности для роста: доступ 24/7 к большой библиотеке программ развития.
• Яркая корпоративная жизнь: спортивные команды, благотворительные проекты и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

• Урегулирование проблемной задолженности по кредитам розничного бизнеса на сроке 1-30 дней в рамках телефонного взыскания;
• Контроль выполнения обещаний о внесении платежей;
• Консультация клиентов Банка о способах погашения/урегулирования просроченной задолженности;
• Распределение поступающих звонков по проблемным активам на работников, в чьей зоне компетенции находится проблемный актив;
• Подготовка отчетности по результатам работы;
• Обеспечение выполнения плановых показателей.

Наши ожидания:

• Средне-специальное, незаконченное высшее, высшее образование;

• Не менее 0,5 года опыта работы в подразделениях по работе с проблемными активами розничного бизнеса в банках (Call-центрах), на сроках просроченной задолженности 1-30 дней и/или 31-60 дней;
• Знание процесса взыскания на досудебной стадии и наличие опыта телефонного взыскания задолженности (в том числе по ипотечным кредитам);
• Навыки проведения эффективных переговоров по урегулированию задолженности;
• Знание ФЗ «О потребительском кредитовании», «О банкротстве», «Об исполнительном производстве», «О залоге»;
• Опыт работы с большими объемами информации;
• Знание ПК Exсel, word, Диасофт, Lotus Notes. Желательно знание программы: FIS-collection;
• Грамотная речь, усидчивость, выдержанность.